Assistant(e) service après-vente (SAV) H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) service après‑vente (SAV) pour rejoindre notre équipe à Saint‑Quentin. Vous assurerez la prise en charge des demandes clients et la coordination des interventions techniques afin de garantir la satisfaction et la continuité du service.

Missions principales

• Réceptionner les appels clients liés au SAV et évaluer le degré d’urgence.
• Planifier et optimiser les tournées d’intervention sur le terrain.
• Effectuer la réception des achats et la saisie des devis SAV ainsi que des contrats de maintenance.
• Établir la facturation du SAV, relancer les devis et les règlements clients.
• Rédiger les contrats de maintenance et saisir les rapports associés.
• Suivre le retour des pièces sous garantie et obtenir les avoirs auprès des fournisseurs.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2, rigoureux(se), méthodique et organisé(e).
• Sens du service client et bonne capacité d’analyse.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique (bureautique).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Rémunération brute annuelle comprise entre 24 000 € et 26 400 €.
• Environnement industriel dynamique avec possibilités d’évolution.