Assistant(e) ADV – Gestion des ventes et relation client

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) ADV (F/H), vous assurez le bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu'à la livraison, en veillant à la qualité de service et au respect des délais.

Missions principales

• Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs : enregistrement et suivi des commandes, livraisons, informations sur les délais.
• Traiter les appels téléphoniques clients et relayer les informations aux interlocuteurs concernés.
• Collecter, mettre à jour les fiches clients et gérer les litiges en les remontant au Responsable ADV.
• Contrôler les dossiers de commande (propositions, bons de commande, simulations, contrats, certificats).
• Enregistrer les commandes dans le système informatique et garantir le processus de la saisie à la livraison.
• Veiller au respect des délais, alerter le Responsable ADV en cas d'anomalie et assurer le traitement de la facturation.
• Mettre à jour les registres et tableaux de bord après facturation, contrôler le bilan financier du matériel vendu et les factures fournisseurs.
• Veiller au classement des dossiers et au respect des normes en vigueur.

Profil recherché

Compétences requises