Assistant SAV – Service après-vente (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour accompagner notre client spécialisé dans la vente, l'entretien et la réparation de camions poids lourds. Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous contribuerez au bon fonctionnement du service après‑vente.

Missions principales

• Facturation et encaissements des prestations.
• Gestion administrative et suivi des ordres de réparation.
• Organisation du planning atelier et coordination des interventions.
• Accueil des clients, réception des véhicules et information sur l’avancement des travaux.
• Identification des besoins, proposition de solutions et de prestations complémentaires.

Profil recherché

• Capacité à gérer et organiser un planning avec rigueur.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacités d'écoute, d'analyse et de persuasion.

Compétences requises

• Connaissances techniques du secteur automobile (produits, camions).
• Maîtrise des procédures de garantie.

Ce que nous offrons

• Temps de travail de 37 h/semaine avec 12 jours de RTT et un samedi matin sur deux.
• Titres‑restaurant d’une valeur de 10 € pris en charge à 60 %.
• Avantages Manpower : chèques vacances, compte‑épargne temps (8 % d’intérêts), offres culturelles et sportives.