Assistant commercial – gestion de portefeuille clients

À propos du poste

En tant qu'Assistant commercial au sein de Randstad à Dijon, vous serez chargé de gérer le portefeuille de commandes clients afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et d'assurer la satisfaction client.

Missions principales

• Enregistrer et traiter les commandes (via EDI ou saisie manuelle) pour des clients de la grande distribution, du e‑commerce, des grossistes et des DOM‑Tom.
• Contrôler la conformité tarifaire, le colisage, le référencement et identifier les opérations promotionnelles.
• Informer les clients (centrales d'achats, approvisionneurs, services logistiques et comptables) sur les délais, les reports ou les ruptures de stock.
• Organiser les livraisons, prendre les rendez‑vous et mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord.
• Traiter et résoudre les litiges en collaboration avec les services internes (logistique, comptabilité, gestion de la demande, etc.) en les enregistrant dans SAP.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion des commandes.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Utilisation d'EDI pour la transmission des commandes.
• Maîtrise du logiciel SAP pour le suivi des litiges.