Assistant Commercial ADV trilingue H/F

À propos du poste

Notre client, acteur de l'industrie de pointe basé à Ludres (54), recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV trilingue pour assurer le traitement complet des demandes clients et réparateurs, de la demande de devis jusqu'à la facturation.

Missions principales

• Traiter et suivre les demandes clients et réparateurs : devis, offres, commandes, réclamations.
• Coordonner les expéditions avec les services Export et Logistique.
• Fournir un support de qualité : informations tarifaires, délais, urgences, questions techniques de premier niveau.
• Saisir les commandes dans l'ERP, assurer le suivi complet jusqu'à la facturation et gérer les bordereaux d'envoi.
• Envoyer quotidiennement confirmations de commandes et devis de réparation.
• Informer les clients des retards, divergences tarifaires ou conditions commerciales.
• Gérer les retours, notes de crédit et corrections administratives.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.
• Collaborer avec les équipes commerciales terrain pour atteindre les objectifs.
• Contacter les distributeurs lors des promotions et vérifier la mise en avant des produits.
• Analyser les réclamations et assurer leur résolution complète.
• Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Excellent sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Autonomie, rigueur et réactivité dans le traitement des dossiers.
• Maîtrise de plusieurs langues (trilingue) pour communiquer avec les clients internationaux.
• Bonne organisation et capacité à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d'un ERP pour la saisie et le suivi des commandes.
• Connaissance des procédures commerciales et administratives.
• Capacité à gérer les réclamations et à assurer un suivi client de qualité.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle d'entreprise.