Apprenti Support IT – Support & Innovation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Support IT pour rejoindre l’équipe du Correspondant Informatique de VINCI Facilities. En alternance de 2 ans, vous passerez de la théorie du BTS SIO à la pratique quotidienne du support et de l’innovation IT.

Missions principales

• Préparer et paramétrer les postes de travail (ordinateurs, smartphones) et documenter les bonnes pratiques.
• Participer à la création et à l’amélioration des processus de paramétrage IT.
• Se former à l’outil de ticketing EasyVista, accompagner les utilisateurs dans la création et le suivi des tickets.
• Concevoir et animer des webinaires de sensibilisation (sécurité informatique, gestion des mots de passe, utilisation de LastPass).
• Participer à la mise en place de reportings automatisés avec Power BI et contribuer au développement d’un espace IT interne destiné au CODIR.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS SIO ou formation équivalente, en alternance de 2 ans.
• Bon relationnel, aisance à l’oral et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
• Curiosité, rigueur, sens de l’initiative et respect de la confidentialité.
• Capacité à mettre en pratique les connaissances théoriques acquises.

Compétences requises

• Power BI
• Python
• HTML / CSS
• Outil de ticketing EasyVista
• Gestion des mots de passe avec LastPass

Ce que nous offrons

• Accompagnement par un référent technique et un parcours d’apprentissage structuré.
• Participation à des projets innovants et à la valorisation de l’activité IT.
• Développement de compétences techniques et fonctionnelles en environnement multi‑technique.