Analyste Governance des Sinistres

À propos du poste

Vous aimez l’analyse de risques et la relation client, avez le sens de la négociation et cherchez un nouveau challenge. Au sein du service Sinistres de Zurich France, vous contribuerez à garantir une gouvernance robuste des activités de gestion des sinistres.

Missions principales

• Veiller au respect des politiques, procédures et standards de gestion des sinistres, assurer la conformité aux exigences du groupe et du régulateur.
• Réaliser des audits internes et chez les délégataires, identifier les écarts, proposer et suivre les plans d’actions correctifs.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité, la conformité et les délais, et préparer les reportings pour la BU et le groupe.
• Proposer des améliorations des processus et participer aux projets de digitalisation et de simplification du service sinistre.
• Accompagner les équipes claims dans la compréhension et l’application des guidelines, animer des formations et sensibilisations.

Profil recherché

• Bonne connaissance des processus de gestion des sinistres et idéalement du contrôle interne, audit ou conformité dans l’assurance.
• Solides capacités d’analyse et de synthèse, à l’aise avec les données (KPI) et la rédaction de rapports clairs.
• Rigueur, sens du détail, forte culture de contrôle et orientation solutions.
• Excellentes aptitudes de communication, pédagogie et capacité à travailler en transverse avec les fonctions Risque, Legal, Compliance et Opérations.
• Bon niveau d’anglais requis.