Alternance - IT Service Specialist Junior

A propos du poste

Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques et vous souhaitez devenir un expert de l'infrastructure informatique ? Rejoignez MatchGuru pour un parcours d'apprentissage immersif où l'autonomie et la responsabilité sont au cœur de votre quotidien dès votre arrivée.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
• Gérer et suivre le flux des demandes via l'outil de ticketing.
• Effectuer le monitoring continu des systèmes pour garantir la disponibilité des services.
• Identifier et résoudre les anomalies techniques pour minimiser les interruptions de service.
• Agir en tant que point de référence IT de proximité sur site.

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience (même courte ou via projets académiques) dans le support utilisateur.
• Vous avez une forte appétence pour les systèmes informatiques et la résolution de problèmes complexes.
• Vous êtes autonome, proactif et capable de prendre des initiatives rapidement.
• Un bon niveau d'anglais est indispensable pour évoluer dans notre environnement.

Competences requises

• Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365).
• Connaissance des outils de ticketing (type ServiceNow).
• Bases solides en systèmes et réseaux informatiques.
• Capacité de diagnostic et de troubleshooting.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive allant jusqu'à 27 000 € brut annuel.
• Parcours de formation intensif pour monter rapidement en compétences.
• Flexibilité horaire importante (jusqu'à 40% de flexibilité).
• Responsabilités concrètes et montée en charge progressive.