Alternance - IT Service Specialist Junior
MatchGuru · Resana it
Description du poste
A propos du poste
Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques et vous souhaitez devenir un expert de l'infrastructure informatique ? Rejoignez MatchGuru pour un parcours d'apprentissage immersif où l'autonomie et la responsabilité sont au cœur de votre quotidien dès votre arrivée.
Missions principales
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
- Gérer et suivre le flux des demandes via l'outil de ticketing.
- Effectuer le monitoring continu des systèmes pour garantir la disponibilité des services.
- Identifier et résoudre les anomalies techniques pour minimiser les interruptions de service.
- Agir en tant que point de référence IT de proximité sur site.
Profil recherché
- Vous possédez une première expérience (même courte ou via projets académiques) dans le support utilisateur.
- Vous avez une forte appétence pour les systèmes informatiques et la résolution de problèmes complexes.
- Vous êtes autonome, proactif et capable de prendre des initiatives rapidement.
- Un bon niveau d'anglais est indispensable pour évoluer dans notre environnement.
Competences requises
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365).
- Connaissance des outils de ticketing (type ServiceNow).
- Bases solides en systèmes et réseaux informatiques.
- Capacité de diagnostic et de troubleshooting.
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive allant jusqu'à 27 000 € brut annuel.
- Parcours de formation intensif pour monter rapidement en compétences.
- Flexibilité horaire importante (jusqu'à 40% de flexibilité).
- Responsabilités concrètes et montée en charge progressive.
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