Alternance Chargé de la relation client (BTS NDRC)

À propos du poste

ESARC Toulouse recrute un.e Chargé.e de la relation client en alternance pour son entreprise partenaire, dans le secteur du commerce. L'alternant(e) allie théorie académique et pratique professionnelle, avec une formation de qualité et une expérience concrète. La formation se fait en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle (NDRC), sans frais pour les candidats, et débute en septembre/octobre.

Missions principales

• Assurer la relation avec les clients et l'interface avec les services internes pour suivre l'avancement des dossiers clients confiés, dans le respect des délais
• Assurer la continuité des contacts clients en l'absence du représentant commercial et apporter une première réponse
• Gérer des demandes clients (suivi des problèmes qualité, réassorts, demandes d'échantillons)
• Saisir les commandes et assurer leur suivi
• Prospecter et développer de nouveaux clients
• Rédiger des offres commerciales
• Assurer le back office statistique
• Prendre des rendez-vous clients et gérer leur organisation
• Accompagner éventuellement le titulaire du poste dans ses déplacements (rendez-vous clients, salons)

Profil recherché

• Niveau d'études : Bac ou Bac+
• Enthousiasme, organisation et rigueur
• Gestion des priorités quotidiennes
• Dynamisme et bon relationnel
• Bonne communication orale et écrite

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook)
• Permis de conduire non obligatoire