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Job description
Rejoignez l’École des Agents de Voyages E.Leclerc, le premier réseau de distribution de voyages en France, et lancez votre carrière dans le secteur du tourisme et du voyage d’affaires. Vous êtes passionné(e) par les découvertes, les cultures et les expériences client ? Vous avez envie d’allier théorie et pratique au sein d’un environnement dynamique, innovant et en pleine expansion ? Nous recherchons des candidats motivés pour intégrer, à partir de septembre 2026, un parcours d’alternance en partenariat avec l’EPT‑AFTRAL, visant à obtenir le titre de Vendeur Conseil en Voyage d’Affaires et de Tourisme (VCVAT – Bac+2).
**Programme de formation**
- **Durée** : 13,5 mois (du 07/09/2026 au 01/10/2027)
- **Modalité** : hybride – 735 heures de formation réparties sur 3 jours en agence et 2 jours en distanciel, complétées par 3 périodes de regroupement de 2 semaines à Paris.
- **Objectif** : valider le diplôme VCVAT et acquérir les compétences opérationnelles indispensables pour conseiller, vendre et fidéliser une clientèle exigeante.
**Missions en agence**
Rattaché(e) au Responsable de l’agence, vous deviendrez l’interlocuteur privilégié des clients :
- Accueillir chaleureusement chaque visiteur, identifier ses besoins et ses projets de voyage.
- Élaborer des propositions personnalisées (vols, hébergements, séjours sur mesure, voyages d’affaires, assurances, etc.) en respectant les exigences budgétaires et les contraintes logistiques.
- Conclure les ventes, assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers, et garantir la satisfaction client jusqu’à la réalisation du voyage.
- Développer la fidélisation en proposant des offres complémentaires, des programmes de fidélité et en assurant un service après‑vente réactif.
- Collaborer étroitement avec les partenaires du réseau (tour‑opérateurs, compagnies aériennes, assureurs, offices de tourisme) pour optimiser les offres et les marges.
- Participer aux actions commerciales, aux présentations de nouveaux produits et aux campagnes promotionnelles organisées par le groupe.
**Profil recherché**
- Vous êtes en cours d’obtention du baccalauréat ou déjà titulaire d’un Bac + 2 et vous cherchez à vous spécialiser dans le tourisme.
- Vous avez un excellent relationnel, une aisance à communiquer en français (et idéalement une deuxième langue) et un sens aigu du service client.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et une appétence pour les solutions digitales de réservation.
- Vous êtes curieux(se), avez le goût du challenge et êtes prêt(e) à vous investir sur le long terme au sein du groupe E.Leclerc.
**Ce que nous vous offrons**
- Une formation reconnue nationalement, diplômante et financée à 100 % par l’alternance.
- Un accompagnement personnalisé par des formateurs experts et des tuteurs en agence.
- La possibilité d’intégrer, à l’issue du contrat, le réseau E.Leclerc en CDI ou CDD, avec des perspectives d’évolution vers des postes de manager d’agence ou de conseiller senior.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation digitale et la proximité client sont au cœur de la stratégie.
- Des avantages salariés (mutuelle, tickets restaurant, accès aux offres E.Leclerc, etc.).
**Postulez dès maintenant** et embarquez pour une aventure professionnelle enrichissante, où chaque jour vous contribuerez à créer des souvenirs inoubliables pour les voyageurs tout en développant votre expertise commerciale dans un secteur en pleine croissance.
