Agent de réservation

À propos du poste

Fleur de Loire, établissement Relais & Châteaux situé à Blois, propose un poste d'agent de réservation sous la supervision de son responsable réservations. L'établissement, installé dans un édifice du XVIIe siècle, compte 44 chambres dont 16 suites, deux restaurants, un kiosque à pâtisserie et un spa de 450 m². Vous serez en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes, en lien avec la politique commerciale et yield de l'établissement.

Missions principales

• Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants avec un accueil chaleureux
• Prendre en charge les réservations individuelles, enregistrer les demandes et vérifier les confirmations selon les standards de la maison
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en fonction des services proposés
• Suivre les emails et effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation
• Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles

Profil recherché

• Rigueur et aisance relationnelle, notamment téléphonique
• Bilingue anglais requis ; une troisième langue (espagnol) serait un plus
• Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur un établissement similaire souhaitée

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels Opera, Guestonline, Spabooker, D-Edge, Outlook et Word

Ce que nous offrons

• 37 heures hebdomadaires en CDI
• Accès à la plateforme CSE Emile's (billetteries, vacances, offres locales)
• 10 % de remise dans tous les points de vente de l'hôtel
• Indemnités repas