Agent de relations clients / Réceptionniste

À propos du poste

Rejoignez Les Sources de Caudalie, un domaine viticole 5 étoiles situé à proximité de Bordeaux, en tant qu'Agent de relations clients / Réceptionniste. Vous serez le premier contact des hôtes et assurerez un service d'accueil haut de gamme.

Missions principales

• Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, des restaurants et des visiteurs.
• Suivre les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Participer à la facturation, à la vente des prestations et au secrétariat de la réception.
• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires de conciergerie.
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Respecter les procédures internes de l’hôtel.
• Promouvoir les produits de la boutique, les activités (cours de cuisine, dégustations, yoga, coaching, etc.).
• Utiliser les techniques d’upselling en réception.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, idéalement.
• Expérience réussie dans un hôtel 4* ou 5* en tant que réceptionniste.
• Capacité d’anticipation, rigueur et sens du travail d’équipe.
• Attitude naturellement attentive et orientée service client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Repas cuisinés avec amour par le chef Thomas au restaurant du personnel.
• Deux jours de repos consécutifs et des journées en continu.
• Participation annuelle.
• Invitation à une nuitée et un dîner à l’hôtel après la période d’essai.
• Tarifs préférentiels pour vous et vos proches (hôtels, restaurants, produits Caudalie, vins).
• Opportunités de carrière dans nos établissements 5 étoiles.