Agent de Ligne de Métro H/F

À propos du poste

RATP Dev Lyon recrute un Agent de Ligne de Métro (H/F) en CDI pour assurer l’exploitation des lignes automatiques B et D du réseau TCL. Vous serez le garant de la sécurité et de la qualité de service au sein de votre secteur.

Missions principales

• Assurer l’exploitation quotidienne de la ligne en veillant à la sécurité des voyageurs et au respect des procédures.
• Informer les usagers, répondre à leurs questions et assurer une présence visible et rassurante dans les stations.
• Intervenir lors d’incidents techniques, appliquer les procédures d’urgence (évacuation, premiers gestes, alerte) et accompagner les trains à la prise de service.
• Renseigner les documents de service (déclarations d’incidents, recueils d’informations) et transmettre les informations aux équipes de régulation.
• Contrôler la propreté, l’état des équipements et la qualité de l’information dans les stations, et remonter les écarts constatés.

Profil recherché

• H/F, disponible pour travailler sur les lignes B et D du réseau TCL.
• Bonne présentation (port de la tenue, courtoisie) et sens du service public.
• Capacité à gérer des situations d’urgence et à travailler en équipe avec les équipes de régulation et les managers de proximité.
• Rigueur dans la rédaction des documents de service et respect des consignes de sécurité.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de sécurité et d’urgence dans le transport ferroviaire.
• Aptitude à intervenir sur des incidents techniques et à accompagner les trains.
• Capacité d’observation pour détecter les écarts de qualité de service.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée au sein d’une entreprise leader du transport public.
• Environnement de travail inclusif et engagé pour la diversité.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe RATP Dev.