Administrateur Systèmes & Support Utilisateur (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administrateur(rice) Systèmes & Support Utilisateur pour la maison Christofle. Rattaché(e) à l’IT Infra & Network Manager, vous assurerez la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques ainsi que le support aux utilisateurs.

Missions principales

• Gérer et maintenir les serveurs Windows et Linux (installation, configuration, mises à jour).
• Administrer les environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V).
• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (Active Directory, DNS, DHCP).
• Gérer les sauvegardes et les restaurations (Veeam ou solution équivalente).
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des politiques de sécurité (antivirus, patch management, contrôles d’accès).
• Surveiller les performances des systèmes et optimiser l’utilisation des ressources.
• Documenter les procédures, architectures et configurations techniques.
• Répondre aux demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing et diagnostiquer les incidents courants (postes, imprimantes, périphériques, logiciels).
• Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs (Windows 10/11, outils bureautiques) et former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support appropriés.
• Effectuer des déplacements ponctuels au sein de la manufacture en Normandie (Yainville), en boutiques et concessions.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience en administration systèmes et support utilisateurs.
• Maîtrise des environnements Windows Server et Active Directory.
• Bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN).
• Expérience des outils de virtualisation et de sauvegarde.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique.
• Compétences sur les équipements réseau Cisco (switching, routing de base) et firewalls Fortinet ou Cisco ASA appréciées.
• Sens du service, rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
• Anglais technique apprécié.

Compétences requises

• Windows Server
• Active Directory
• Linux
• VMware
• Hyper‑V
• Veeam (ou solution de sauvegarde équivalente)
• DNS
• DHCP
• TCP/IP
• VLAN
• VPN
• Cisco switching
• Cisco routing (base)
• Fortinet
• Cisco ASA
• Outil de ticketing
• Windows 10/11
• Outils bureautiques (Microsoft Office)