Téléconseiller (H/F) – Nantes

À propos du poste

Rejoignez le centre de gestion en assurances de personnes de Cegedim Assurances à Nantes. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de répondre aux appels entrants et d’apporter un soutien précis et efficace.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et fournir les informations sur les produits, procédures et outils de self‑care.
• Traiter en temps réel les actes de gestion simples via téléphone, mail ou SMS pendant la prise d’appel.
• Effectuer, selon les disponibilités, des actes de gestion de deuxième niveau sur les créneaux réservés.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation clientèle.
• Esprit vif, curieux et motivé à apprendre et à servir les clients internes et externes.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication digitale (téléphone, courrier électronique, SMS).

Ce que nous offrons

• 13 jours de RTT.
• Très bonne mutuelle.
• Carte ticket restaurant.
• Prime d’intéressement/participation et prime de vacances.
• 2 jours de télé‑travail par semaine et mode de travail hybride.
• Parcours de formation et certifications personnalisés.