Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI 39h)

À propos du poste

Rejoignez le pôle Supervision de Lunettes Pour Tous en tant que téléconseiller / chargé(e) de service client. Vous contribuerez à garantir les processus, à assister les équipes SAV et à répondre aux besoins des clients.

Missions principales

• Garantir les processus internes de Lunettes Pour Tous.
• Assister par téléphone les équipes service après‑vente sur le terrain.
• Traiter et répondre aux e‑mails des clients.
• Analyser et gérer les refus de facturation.
• Réaliser un reporting régulier des performances et proposer des actions correctives.
• Être disponible le week‑end selon les besoins.

Profil recherché

• Profil administratif avec bon sens du relationnel.
• Aisance rédactionnelle et excellente organisation.
• Rigueur et maîtrise d’Excel.
• Motivation forte pour apprendre un nouveau métier.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d’empathie.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.
• Compétences en gestion de dossiers et reporting.

Ce que nous offrons

• Environnement jeune, dynamique et en pleine croissance.
• Opportunités d’évolution et formation complète.
• Possibilité d’élargir votre collection de lunettes.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.