Téléconseiller / Chargé(e) de service client (CDI, 39h)

À propos du poste

Rejoignez Lunettes Pour Tous en tant que téléconseiller / chargé(e) de service client en CDI (39 h/semaine) à Paris. Vous contribuerez chaque jour à rendre la vue accessible à tous en assurant le suivi et la satisfaction des clients.

Missions principales

• Garantir le respect des process internes de Lunettes Pour Tous.
• Assister par téléphone les équipes du service après‑vente sur le terrain.
• Traiter et répondre aux courriels des clients.
• Analyser et gérer les refus de facturation.
• Réaliser un reporting régulier des performances et proposer des actions correctives.
• Être disponible les weekends selon les besoins du service.

Profil recherché

• Profil administratif avec un bon sens du relationnel.
• Aisance rédactionnelle et capacité d’écoute.
• Organisation, rigueur et motivation à apprendre un nouveau métier.
• Ouverture aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise jeune, dynamique et en forte croissance.
• Formation complète aux process et aux outils.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail stimulant et convivial.