Technicien(ne) Support Informatique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le premier niveau d’assistance aux utilisateurs au sein d’une société de conseil en transformation digitale. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les incidents et accompagner les collaborateurs dans l’usage de leurs outils.

Missions principales

• Accueil et qualification des demandes via l’outil de ticketing avec réactivité et bonne humeur.
• Traitement des incidents de niveau 1 et 2 (Windows, Office 365, Active Directory, réseau de base).
• Préparation, masterisation et installation du matériel pour l’onboarding des nouveaux collaborateurs.
• Accompagnement pédagogique des utilisateurs pour les faire monter en compétence sur leurs outils.

Profil recherché

• Premier point de contact et « sauveur » des utilisateurs.
• Capacité à rassurer et à communiquer avec le sourire.
• Intérêt pour l’informatique centrée sur l’humain.

Compétences requises

• Environnement Microsoft : Windows, Office 365, Active Directory.
• Connaissances de base en réseau.
• Maîtrise d’un outil de ticketing.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe de consultants passionnés.
• Opportunités de formation continue via l’eXalt Academy.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe présent en Europe et en Amérique.