Technicien support IT – CDI

À propos du poste

Rejoignez l’équipe IT de PULLUP ENTERTAINMENT, studio de jeux vidéo basé à Paris, pour assurer le support quotidien des collaborateurs et garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes et incidents via l’outil de ticketing, les diagnostiquer et les résoudre à distance ou sur site.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels, ainsi que gérer le cycle de vie du matériel.
• Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365, gérer les droits d’accès et la messagerie Outlook.
• Assurer la mise à jour des correctifs de sécurité et le support des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN) ainsi que des systèmes de visioconférence.

Profil recherché

• Diplôme de niveau secondaire ou équivalent avec 2 à 4 ans d’expérience en support informatique ou help‑desk.
• Maîtrise du français (C1) et bonnes connaissances de l’anglais technique (B1).
• Pédagogie, patience et capacité à gérer le stress et les priorités.

Compétences requises

• Environnements Windows 10/11 – installation, configuration et dépannage.
• Matériel informatique – identification et remplacement de composants défectueux.
• Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive) et administration d’Active Directory / Azure AD.
• Messagerie Outlook – gestion des profils, archivage et calendriers.
• Réseaux – TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.
• Systèmes de visioconférence – configuration et support des salles de réunion.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail structuré avec autonomie et deux jours de télétravail par semaine.
• Programme de formations internes (techniques, managériales, certifications).
• Entretien annuel, perspectives d’évolution et mobilité interne.
• Moments de convivialité (petits déjeuners, soirées, séminaires) et activités variées.