Technicien(ne) support informatique et maintenance H/F

À propos du poste

Le poste de technicien(ne) support informatique et maintenance, en CDI, est basé à Bras-sur-Meuse (55). Rattaché(e) à l’équipe informatique du groupe coopératif agricole EMC2, vous assurez le bon fonctionnement des outils IT et la satisfaction des utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site.
• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie dans l’usage quotidien des outils informatiques.
• Administrer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel et logiciel) et mettre à jour l’inventaire via GLPI et NinjaOne.
• Installer, configurer et entretenir les équipements (postes de travail, serveurs, réseaux, périphériques).
• Superviser les systèmes d’information pour garantir leur disponibilité.
• Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS).
• Gérer les équipements et paramétrages de la téléphonie IP (Mitel).
• Piloter les relations avec les prestataires externes (fournisseurs, maintenance).
• Contribuer aux projets informatiques du groupe (déploiements, migrations, amélioration continue).
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
• Effectuer des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, BUT, Licence) en informatique, réseaux ou systèmes.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365.
• Bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN).
• Expérience en support utilisateurs et gestion d’incidents.

Compétences requises

• Windows 10/11
• Office 365
• GLPI
• NinjaOne
• TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN
• Mitel (téléphonie IP)

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (37 h) avec 12 RTT.
• Possibilité de télétravail (mode hybride).
• Prime de participation et d’intéressement, 13ᵉ mois.
• Mutuelle prise en charge à 100 % (part salarié).
• Accès au CSE et à d’autres avantages du groupe.