Technicien support informatique Niveau 1 & 2 H/F

À propos du poste

Jérôme recrute un Technicien Support Informatique Niveau 1 & 2 H/F pour renforcer le service informatique de naturéO. Le poste est en CDI, temps plein 35 h, à pourvoir à compter du 7 septembre 2026.

Missions principales

• Recueillir les besoins des utilisateurs et analyser les incidents via le ticketing GLPI.
• Diagnostiquer, traiter et suivre les anomalies de fonctionnement sur le parc matériel et logiciel.
• Assurer le suivi des demandes internes et externes ainsi que le processus d’intégration des nouveaux utilisateurs.
• Participer aux projets d’infrastructure et assister l’administrateur système et réseau.
• Rédiger des procédures et documentations techniques, assurer le monitoring des systèmes.

Profil recherché

• Bac+2 minimum avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (apprentissage compris).
• Organisé(e), autonome, capable de gérer plusieurs sujets en même temps et de les prioriser.
• Bonne capacité d’analyse et d’écoute, esprit d’équipe, fiabilité, prise d’initiative et rigueur.

Compétences requises

• Environnements Windows 7 et Windows 10.
• Ticketing GLPI.
• Suite Office 365.
• Antivirus ESET.
• MDT, Intune.
• Serveurs virtualisés, Active Directory.
• Réseaux LAN, WIFI, SDWAN.
• Matériel point de vente (écrans tactiles, imprimantes, TPE, balances Mettler).

Ce que nous offrons

• Salaire annuel brut entre 27 000 € et 29 000 €.
• Prime annuelle pouvant atteindre 1 000 € brut.
• Astreinte partagée.
• Réduction de 25 % sur les achats en magasin.
• Télétravail 3 jours par semaine (mode hybride).
• Statut ETAM.