Technicien support informatique N1/N2

À propos du poste

Nous recrutons plusieurs technicien·nes support informatique N1/N2 pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d’environnements sensibles et exigeants.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution d’incidents et de demandes), sur site et à distance.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion/visioconférence.
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d’accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation IT.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement).
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives.
• Contribuer à l’intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux.
• Veiller à la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire (alternance incluse).
• Permis B obligatoire.

Compétences requises

• Windows 10/11 et Active Directory.
• Office 365, Outlook, VPN et solutions de ticketing.
• PC, périphériques, imprimantes, smartphones et équipements de visioconférence.
• Méthodologies ITIL et bonnes pratiques de sécurité des systèmes d’information.

Ce que nous offrons

• Évolution régulière sur de nouveaux projets, découverte de nouveaux métiers et secteurs, opportunités à l’international et accès rapide à des postes à responsabilité.
• Participation au développement de la société : identification d’opportunités, organisation d’évènements, recrutement.
• Intégration à l’aventure agap2IT avec de nombreux évènements mensuels au sein des agences.