Technicien Support Informatique H/F – CDI

À propos du poste

RSM recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour renforcer sa Direction des Systèmes d’Information à Pérols. Vous intégrerez une petite équipe locale tout en collaborant avec le support national.

Missions principales

• Réception, qualification et enregistrement des incidents utilisateurs via l’outil de ticketing iTop.
• Diagnostic de niveau 1 et résolution rapide des problèmes ou escalade vers le niveau 2.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail sous Windows selon les procédures internes.
• Déploiement et accompagnement des utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook).
• Gestion du parc d’imprimantes et des accès au système d’information.

Profil recherché

• Passion pour le support informatique et le service aux utilisateurs.
• Capacité à travailler en autonomie tout en partageant les connaissances avec l’équipe.
• Bonne communication et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook).
• Expérience avec un outil de ticketing, idéalement iTop.
• Connaissances de base en gestion d’imprimantes et en sécurité des accès.

Ce que nous offrons

• Accompagnement de proximité lors de l’intégration.
• Environnement collaboratif à l’échelle nationale.
• Possibilités d’évolution au sein d’un réseau international.