Technicien Support Informatique en alternance

À propos du poste

Rejoignez Koesio Managed Services en tant que technicien support informatique en alternance. Vous intégrerez le service client et participerez aux activités de support technique des utilisateurs, tant à distance qu’en intervention sur site.

Missions principales

• Gestion et traitement des incidents et demandes de service, prise en charge des tickets de niveau 1 et 2.
• Masterisation, configuration et installation des postes utilisateurs sous Windows.
• Support informatique à distance, puis sur site chez les clients selon votre montée en compétences.
• Identification et remontée des problèmes récurrents, participation à l’automatisation et à l’amélioration continue.
• Mise à jour de la documentation technique et suivi des infrastructures.
• Assistance sur des projets d’infrastructure en binôme avec les administrateurs systèmes et réseaux.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique (systèmes, réseaux ou équivalent).
• Bonnes bases en environnement Windows.
• Une première expérience ou un stage en IT constitue un plus.

Compétences requises

• Support utilisateurs sous Windows.
• Gestion de tickets (niveau 1 et 2).
• Installation et configuration de postes de travail.
• Connaissances de base en systèmes et réseaux.
• Utilisation d’outils de support à distance.

Ce que nous offrons

• Parcours progressif pour développer des compétences en support informatique et administration systèmes & réseaux.
• Possibilité d’interventions terrain au fur et à mesure de votre progression.
• Environnement de travail collaboratif et axé sur le bien‑être.