Technicien support de proximité niveau 1

À propos du poste

Dans le cadre d’un projet de transformation de l’environnement informatique de notre client, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 1. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer la continuité du service et le traitement des incidents.

Missions principales

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, logiciels, accès).
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1, avec escalade si nécessaire.
• Support de proximité sur site : installation, configuration et maintenance des postes de travail.
• Gestion des comptes et droits d’accès (Active Directory / Azure AD).
• Assistance sur les environnements bureautiques et collaboratifs Microsoft.
• Contribution à la gestion du parc informatique (PC, Mac, périphériques).
• Documentation des interventions et mise à jour des procédures.
• Participation à l’amélioration continue du support.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS/DUT).
• Première expérience en support informatique souhaitée.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des outils Microsoft.
• Connaissance d’Active Directory, Intune et Teamviewer.
• Notions sur Linux et macOS appréciées.
• Connaissances de base en réseau (Cisco est un plus).

Compétences requises

• Windows
• Microsoft Office
• Active Directory / Azure AD
• Intune
• Teamviewer
• Linux
• macOS
• Réseau Cisco (notions)

Ce que nous offrons

• RTT
• Tickets restaurants
• Participation
• 75 % transport
• Accès au CSE