Technicien support clients et formation H/F

À propos du poste

Le poste de Technicien support clients et formation consiste à assurer l’assistance technique du réseau, analyser les problèmes terrain et organiser les formations internes et sur site. Vous évoluerez en grande partie sur le terrain, avec 50 % de déplacements internationaux.

Missions principales

• Fournir l’assistance technique au réseau pour résoudre les incidents.
• Analyser les problèmes en collectant les données techniques et les exigences du marché.
• Rédiger des comptes‑rendus techniques sur les améliorations produits et les incidents en cours.
• Identifier les besoins d’amélioration sur le terrain et les remonter à la hiérarchie.
• Organiser et animer les formations techniques en interne et chez les clients.
• Participer à la création de supports de formation et au contenu du site technique.
• Développer et mettre à jour le contenu LMS.
• Contrôler le système télématique pour répondre aux demandes des équipes terrain.

Profil recherché

• Bonne connaissance des moteurs, de l’hydraulique et de la mécanique ainsi du fonctionnement du SAV.
• Sens de la pédagogie, esprit d’analyse et de synthèse, excellent relationnel.
• Flexibilité, disponibilité et goût du travail sur le terrain (déplacements fréquents).
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Connaissances techniques en moteur, hydraulique et mécanique.
• Maîtrise des systèmes télématiques.
• Expérience avec les plateformes LMS et la création de contenus de formation.
• Capacité à rédiger des documents techniques et des comptes‑rendus.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, statut non‑cadre.
• Salaire fixe attractif, primes et avantages divers.
• Formations internes et possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.