Technicien Qualité Clients (F/H)

À propos du poste

John Deere recherche un Technicien Qualité Clients (F/H) pour son site d’Orléans‑Saran, spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation de moteurs diesel non routiers. Vous assurerez la liaison entre les clients internes et externes afin de garantir leur satisfaction et la conformité des produits.

Missions principales

• Gérer un portefeuille clients et assurer une communication régulière.
• Garantir la satisfaction client en atteignant les performances qualité attendues.
• Négocier les imputations de réclamations et organiser l’investigation ou la réparation des moteurs chez les clients.
• Analyser et piloter les indicateurs de performance qualité internes et externes.
• Animer des groupes pluridisciplinaires pour résoudre les problèmes complexes et hiérarchiser les causes des non‑conformités.
• Suggérer et mettre en œuvre des actions correctives afin d’éviter la récurrence des défauts.
• Collaborer avec l’ingénieur Qualité Clients pour le démarrage de nouvelles applications et valider les premiers moteurs produits.

Profil recherché

• Niveau technicien supérieur avec expérience en suivi qualité.
• Bonne connaissance du fonctionnement des moteurs diesel.
• Capacité d’analyse de données et maîtrise des outils bureautiques.
• Anglais avancé (niveau B2) et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Outils Qualité : 8D, 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto, AMDEC, logiciels Qualité.
• ERP SAP et outils bureautiques.
• Analyse de données : Power BI, statistiques.
• Anglais (B2).