Technicien Informatique Support Utilisateurs H/F

À propos du poste

Le Technicien Support Utilisateurs assure la satisfaction des utilisateurs des systèmes d'information du groupe Sabena technics ou de ses clients, en garantissant la continuité et la qualité du service tout en respectant la politique de sécurité.

Missions principales

• Prise en charge des demandes et incidents (appels, tickets) et traitement de premier niveau.
• Déploiement et configuration des postes de travail, clients légers, périphériques d’impression et téléphonie.
• Installation physique du matériel, brassage réseau et mise en place d’applications (Office, Adobe, Catia, etc.).
• Administration des comptes Windows, comptes applicatifs (SAP, TRAX) et gestion des droits d’accès réseau et distants.
• Restauration de fichiers et suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Participation à l’intégration des nouveaux arrivants et aux astreintes.

Profil recherché

• Bac+2 en informatique (DUT Réseaux et Télécommunications, BTS Informatique, etc.).
• Première expérience professionnelle dans le support informatique souhaitée.
• Sens du service, réactivité, capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement Windows.
• Gestion des comptes utilisateurs et applicatifs (SAP, TRAX).
• Connaissances des suites Office, Adobe et Catia.
• Compétences en réseau, impression et téléphonie.
• Utilisation d’outils d’authentification (token) et de restauration de fichiers.

Ce que nous offrons

• Avantages CSE, 13ᵉ mois, indemnité de transport, prime de participation, mutuelle, prévoyance santé, prime d’ancienneté, restaurant d’entreprise, télétravail, CET, prime de cooptation.