Technicien Informatique – Support IT

À propos du poste

Intégrez l'équipe support informatique du hub DHL de Roissy et contribuez à la performance de nos opérations logistiques grâce à une infrastructure IT fiable.

Missions principales

• Assurer le support opérationnel informatique (gestion, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
• Déployer les solutions IT et participer à l’implémentation des projets.
• Respecter les engagements des contrats de service support.
• Transmettre le reporting d’activité et les informations projets au responsable.
• Suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL.
• Assurer le support de l’infrastructure IT de la chaîne de tri.
• Proposer des optimisations pour les projets IT.

Profil recherché

• Formation BTS Informatique ou expérience équivalente.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bon relationnel, sens du service et capacité à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows et de la suite MS Office.
• Connaissances en télécoms, systèmes informatiques, câblage et téléphonie.
• Utilisation de l’outil ServiceNow et connaissance des processus ITIL.
• Anglais lu, parlé et écrit.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Horaires décalés avec majorations, incluant parfois le week‑end.
• Possibilité de travailler sur des projets variés au sein d’un environnement dynamique.
• Culture d’entreprise axée sur le respect, les résultats, la qualité et la sécurité.