Technicien d'assistance informatique en apprentissage

À propos du poste

En tant que technicien d'assistance informatique en apprentissage au sein du Centre de Ressources Informatiques de l’École normale supérieure, vous intégrerez une équipe de 7 agents et participerez aux activités de support aux utilisateurs de l’administration et des départements littéraires.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau (téléphone, email, présentiel) auprès des chercheurs, enseignants‑chercheurs et du personnel administratif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels selon les procédures internes.
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d’exploitation requis.
• Participer à la rédaction de documentation technique et à la création de supports de formation.
• Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes.
• Contribuer à un projet d’amélioration du parc informatique.

Profil recherché

• Être en apprentissage au sein du Centre de Ressources Informatiques.
• Intérêt pour le support aux utilisateurs et la maintenance des systèmes informatiques.

Compétences requises

• Support technique de premier niveau.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Installation et configuration de logiciels et systèmes d’exploitation.
• Respect des normes de sécurité informatique et des politiques de confidentialité.