Spécialiste Support Technologique

À propos du poste

Au sein de l'équipe Customer Operations France, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la digitalisation des opérations, en étant l'interface entre les équipes métiers, l'IT et les partenaires externes.

Missions principales

• Piloter et optimiser les flux EDI liés aux commandes, livraisons et factures.
• Assurer le support fonctionnel SAP pour les équipes Customer Operations et coordonner la résolution des incidents.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation, de RPA et d'IA afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Recueillir les besoins métier et contribuer à des projets de transformation locaux et internationaux.
• Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des nouvelles solutions.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en Supply Chain, Systèmes d'Information, Gestion ou équivalent.
• Expérience dans un environnement Customer Operations, Supply Chain, Support Applicatif ou Gestion de Projets.
• Bonne maîtrise du français et anglais professionnel.

Compétences requises

• SAP
• Flux EDI et processus Order-to-Cash
• Automatisation, RPA et intelligence artificielle