Responsable Service Documentation Maritime

À propos du poste

Manpower, cabinet de recrutement du Havre, recherche pour le compte d’une compagnie maritime un(e) Responsable du service Documentation maritime. Vous piloterez l’ensemble des activités d’export et d’import, garantissant la conformité et la fluidité des flux documentaires jusqu’au départ des navires.

Missions principales

• Organiser, coordonner et superviser le service Documentation Export/Import.
• Manager une équipe d’environ 10 collaborateurs : répartition des tâches, montée en compétences, continuité de service.
• Veiller au respect des procédures internes et assurer la communication avec les services documentation, commerce et direction.
• Suivre les dossiers clients et les marchandises jusqu’au départ du navire, en garantissant la qualité de service.
• Traiter les demandes clients et internes, piloter les indicateurs de performance (BSA, KPI) et conduire les actions d’amélioration continue.
• Gérer les réclamations dommages et les problèmes d’exploitation impactant l’activité documentaire.

Profil recherché

• Expérience confirmée en documentation export/import au sein d’une compagnie maritime.
• Expérience en management d’équipes d’environ 10 personnes.
• Capacité à structurer une activité, à faire respecter les procédures et à gérer les priorités.
• Aisance avec les outils informatiques et les indicateurs de performance.

Compétences requises

• Leadership naturel et sens de l’exemplarité.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité d’analyse, réactivité et gestion de situations complexes.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel brut de 45 000 à 50 000 € sur 13 mois, à discuter.
• Temps plein 37 h avec RTT.
• Stationnement pris en charge.