Responsable Service Administration des Ventes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Service Administration des Ventes (ADV) pour piloter notre service ADV, assurer la liaison entre l'exploitation, la comptabilité et nos clients, et conduire les projets d'amélioration continue.

Missions principales

• Gestion des flux : intégration client, paramétrage tarifaire, EDI, traitement des commandes et facturation.
• Gestion de la relation client : traitement des demandes, comptes palettes Europe, gestion des litiges.
• Appui au développement commercial : transmission des offres tarifaires, diffusion des hausses tarifaires.
• Gestion des stocks clients via le WMS et communication des états de stock.
• Élaboration de reportings : états de fin de facturation, analyse des écarts volumes, information du commerce.
• Management de l'équipe ADV : répartition, hiérarchisation, optimisation des processus et outils, suivi de la qualité de service.

Profil recherché

• Bac+2/3 en gestion, administration ou domaine similaire.
• Minimum 4 ans d'expérience à responsabilité en ADV.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft, ERP, TMS, EDI, GED, WMS).
• Connaissance des documents de transport (lettre de voiture, bon de livraison, CMR).
• Notions de comptabilité client, fiscalité de base et TVA appliquée au transport.

Compétences requises

• Microsoft Office
• ERP / TMS de transport
• EDI et GED
• WMS
• Reporting
• Gestion des documents de transport
• Notions comptables et fiscales

Ce que nous offrons

• Parcours d'intégration adapté
• Mutuelle prise en charge à 50 %
• Participation aux bénéfices
• CSE actif