Responsable Marketing Fidélisation – Services

À propos du poste

En tant que Responsable Marketing Fidélisation, vous rejoignez Michael Page à Paris pour piloter la stratégie Loyalty & Expérience Client au sein de l’activité Services.

Missions principales

• Co‑construire et déployer la stratégie Loyalty & Expérience Client.
• Définir, challenger et suivre les KPI clés de performance.
• Animer et cadrer les projets structurants et les lancements clients stratégiques (banque, automobile, luxe).
• Prioriser les projets, arbitrer les ressources et prendre les décisions en lien avec la Direction.
• Piloter l’industrialisation des produits marketing et éditoriaux, garantir leur cohérence, qualité et scalabilité.
• Structurer les processus de production pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Manager les équipes marketing, définir les priorités, organiser la charge de travail et accompagner la montée en compétences.
• Participer aux réponses aux appels d’offres et à la qualification de nouveaux leads.

Profil recherché

• Minimum 6 ans d’expérience en marketing relationnel, CRM et programmes de fidélisation.
• Expérience confirmée en management d’équipes pluridisciplinaires et en pilotage de projets complexes.
• Aisance avec l’analyse de performance et les environnements orientés data.
• Capacité à travailler avec des outils de gestion de campagnes et des écosystèmes CRM.

Compétences requises

• CRM
• Outils de gestion de campagnes
• Analyse de performance

Ce que nous offrons

• Salaire brut annuel de 60 000 à 65 000 € + variable.
• 2 jours de télétravail.
• Nombreux avantages groupe.