Responsable des administrations commerciales

À propos du poste

En tant que Responsable des administrations commerciales chez VanheeDe Environnement, vous piloterez l’ensemble des activités d’administration des ventes liées à la collecte des déchets non dangereux. Vous assurerez la conformité des données, la satisfaction client et la rentabilité du périmètre.

Missions principales

• Encadrer et animer l’équipe Administration des Ventes, organiser les flux de travail et assurer la montée en compétences.
• Superviser la création, la modification et la résiliation des contrats clients, garantir l’intégration des conditions tarifaires dans l’ERP.
• Piloter l’exactitude de la facturation mensuelle, traiter les litiges en coordination avec l’exploitation et les commerciaux.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en gérant les réclamations et en assurant la qualité de la communication entre les services.
• Préparer les tableaux de bord mensuels (volumes, rentabilité, litiges, délais) et veiller au respect des obligations réglementaires (BSD, Trackdéchets, AGEC, etc.).

Profil recherché

• Expérience confirmée en administration des ventes ou service client, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets.
• Capacité à manager une équipe et à organiser les priorités.
• Bonne maîtrise des processus de facturation et de suivi contractuel.

Compétences requises

• Maîtrise des processus ADV, facturation et service client.
• Connaissance des réglementations liées aux déchets (BSD, Trackdéchets, AGEC).
• Utilisation d’un ERP pour la gestion des contrats et des tarifs.