Responsable de secteur – aide à domicile
APEF · Nantes
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour nos agences situées à Nantes (Zola) et à Rezé. En charge du développement commercial et de la relation client, vous intervenez dans le secteur de l’aide à domicile au sein du groupe Ouicare.
Missions principales
- Réaliser des rendez‑vous à domicile pour présenter les services de l’agence et évaluer les besoins des prospects.
- Accompagner les clients dans les démarches d’aides financières, de déductions fiscales et de crédits.
- Développer et assurer le suivi d’un portefeuille client, réaliser les bilans mensuels et réévaluer les besoins.
- Mesurer la satisfaction des bénéficiaires et garantir la qualité des prestations.
- Effectuer les formalités administratives de prise en charge (ex. CARSAT).
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la relation clientèle ou le secteur des services à la personne.
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes qualités d’écoute, de communication et de négociation.
- Bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale et fiscale.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des procédures administratives liées à l’aide à domicile.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée déterminée de 7 mois, temps plein du lundi au vendredi.
- Intégration dans une entreprise dynamique du groupe leader du secteur.
- Possibilités d’évolution au sein du réseau national.
Questions fréquentes
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Nantes
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