Responsable de réception hôtelière

À propos du poste

Le Marty Hôtel Bordeaux – Tapestry Collection by Hilton recherche un(e) Responsable de réception pour assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel et en lien avec la Responsable Hébergement, vous contribuerez à la qualité de l’expérience client.

Missions principales

• Accueillir les clients à toute heure, répondre à leurs demandes et garantir leur sécurité.
• Fournir les informations nécessaires au bon déroulement du séjour.
• Gérer les formalités administratives, les réservations et la mise à jour du planning d’occupation.
• Effectuer les encaissements, la facturation et la clôture des comptes clients.
• Transmettre les consignes aux services concernés et assurer la coordination interne.

Profil recherché

• Première expérience réussie en hôtellerie.
• Anglais courant.
• Formation hôtelière souhaitée.
• Sens du travail en équipe, bonne humeur et dynamisme.
• Capacité à relever des défis et à travailler dans un environnement créatif.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de réservation.
• Connaissance des outils de facturation et de gestion des comptes clients.
• Excellente communication en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Mutuelle d’entreprise.
• Prise en charge à 50 % des frais de transport.