Responsable de Pôle Garantie Automobile (F/H)

À propos du poste

En remplacement, OPTEVEN ASSURANCES recherche un(e) Responsable de Pôle Garantie Automobile (F/H) au sein de la Direction Technique Automobile. Rattaché(e) au Directeur DTA, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du pôle.

Missions principales

• Décliner les orientations de la Direction et garantir les engagements de qualité de service et de performance.
• Suivre les KPI contractuels et internes, mettre en œuvre les règles de gestion et les bonnes pratiques de communication client.
• Planifier, suivre et ajuster l’affectation des ressources, piloter les indicateurs d’activité et le reporting.
• Assurer la communication en cas d’escalade et être l’interlocuteur des équipes commerciales.
• Développer l’équipe, animer les réunions, coordonner les priorités et veiller au bien‑être des collaborateurs.
• Contribuer aux projets transverses du groupe et piloter des initiatives structurantes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes dans le secteur de l’assurance automobile.
• Capacité à piloter la performance opérationnelle et à gérer les indicateurs clés.
• Bonne maîtrise des processus de gestion de dossiers clients et des exigences contractuelles.
• Esprit d’analyse, sens de l'organisation et aptitude à conduire des projets d’amélioration continue.

Compétences requises

• Management d’équipes et animation de réunions.
• Suivi des KPI et reporting.
• Gestion de projets et amélioration continue.
• Connaissance du secteur automobile et des garanties d’assurance.