Responsable de Caisse

À propos du poste

En tant que Responsable de Caisse du magasin InterSport de Vannes, vous assurez la bonne marche du service de caisse et garantissez un accueil de qualité aux clients.

Missions principales

• Promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne.
• Assurer la disponibilité de l’équipe pour le client (accueil physique et téléphonique).
• Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de l’équipe.
• Recruter, former, intégrer et animer les hôtes(ses) de caisse.
• Gérer les plannings, les affectations et les réunions d’équipe.
• Superviser les opérations d’encaissement, cartes de fidélité, cartes cadeaux, e‑réservations et solutions de financement ONEY.
• Être responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie.
• Traiter les réclamations clients (retours, litiges, SAV, démarque, erreurs d’encaissement).
• Commander les fournitures nécessaires (rouleaux TPE, rouleaux caisse) et veiller à la sécurité de l’équipe.

Profil recherché

• Personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse.
• Sens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer avec énergie.
• Capacité à gérer les situations de réclamation et à assurer la vigilance face à la démarque.

Compétences requises

• Gestion de caisse.
• Utilisation de TPE et maîtrise des procédures d’encaissement.
• Organisation du planning et animation d’équipe.