Réceptionniste H/F – Hôtellerie

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour l’hôtel IBIS situé à Nogent‑sur‑Marne. Vous assurerez l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour, en veillant à leur satisfaction.

Missions principales

• Effectuer les procédures de check‑in et de check‑out, en vérifiant les pièces d’identité, en attribuant les chambres et en renseignant les clients sur les services de l’hôtel.
• Prendre les réservations par téléphone et par e‑mail, en enregistrant les demandes spécifiques des clients et en confirmant les disponibilités.
• Gérer la caisse, établir les factures, assurer le suivi des paiements et veiller à la conformité des opérations financières.
• Traiter les demandes et les réclamations des clients, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi jusqu’à résolution.

Profil recherché

Compétences requises