Réceptionniste H/F – Accueil & Service client

Kyriad · L'Isle-d'Abeau

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, en tant que réceptionniste. Vous serez le premier contact des voyageurs et contribuerez à rendre chaque séjour mémorable.

Missions principales

Accueillir les clients, répondre à leurs questions et présenter les services de l’établissement selon les standards de la marque.
Gérer les appels téléphoniques et assurer la partie administrative de la réception.
Saisir, contrôler et facturer les opérations de séjour : check‑in, check‑out, encaissements.
Clôturer la caisse en fin de service.
Participer à la commercialisation des services de l’hôtel et appliquer la stratégie tarifaire.
Gérer les réclamations et alerter la direction en cas de conflit complexe.

Profil recherché

Sens de l’accueil et du service client.
Aisance à l’oral et à l’écrit.
Capacité d’adaptation, d’organisation et rigueur.
Bonne maîtrise de l’anglais.
À l’aise avec les outils informatiques.

Compétences requises

Compétences en communication et relation client.
Utilisation d’outils informatiques.

Questions fréquentes

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Publie il y a 3 mois

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