Réceptionniste en hôtellerie – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) pour assurer l’accueil et la prise en charge des clients, de la réservation au check‑out, au sein de notre hôtel‑restaurant situé à Saint‑Mars‑la‑Reorthe.

Missions principales

• Offrir un service de qualité afin d’améliorer la satisfaction client.
• Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, ainsi que l’affectation des chambres.
• Collaborer avec les services petit‑déjeuner, étages, maintenance et direction.
• Appliquer les procédures de réception : contrôle des cartes bancaires, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience à un poste similaire en hôtellerie.
• Polyvalence, dynamisme et sens du service.
• Une expérience en restauration constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de réception et de la politique tarifaire.
• Gestion des encaissements et contrôle des cartes bancaires.
• Gestion des litiges clients.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Salaire selon expérience.
• Travail en journée, shifts 7h‑15h ou 15h‑22h.
• Poste non logé.