Réceptionniste de nuit – Hôtel 4 étoiles

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour notre hôtel 4★ de 160 chambres, situé à Bordeaux-Mérignac. Vous assurerez l’accueil et le service client pendant les heures nocturnes, en respectant les standards de la marque Hilton.

Missions principales

• Assurer les check‑in et check‑out selon les procédures Hilton.
• Informer et orienter les clients sur les services de l’hôtel et les offres du groupe.
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
• Traiter les réclamations jusqu’à leur résolution.
• Promouvoir le programme Hilton Honors et développer la vente additionnelle (upsell).
• Collaborer avec les équipes housekeeping, maintenance et restauration.
• Remonter les incidents et informations importantes à la hiérarchie.

Profil recherché

• Rigoureux(se) et organisé(e), sens de l’écoute et de l’anticipation.
• Capacité d’adaptation, flexibilité et disponibilité pour travailler de nuit ponctuellement.
• Bonne présentation et attitude positive.
• Titulaire du permis B obligatoire.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Respect de la confidentialité et de la sécurité des informations.

Ce que nous offrons

• Primes trimestrielles.
• Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma pour l’employé.
• Tarifs Friends & Family à l’hôtel.
• Réduction de 50 % au restaurant Antipasto.
• Une nuit offerte à l’hôtel et un voucher F&B après validation de la période d’essai.
• Mutuelle prise en charge à 70 %.
• Indemnités repas de 8,70 € par jour travaillé.
• Remboursement à 50 % des frais de transport.