Réceptionniste de nuit (H/F) – Hôtel Les Grandes Écoles

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste de nuit pour l'hôtel Les Grandes Écoles, un établissement de charme situé dans le Quartier Latin à Paris. Le poste est à temps partiel, 24 h par semaine, de 20 h00 à 08 h00, à partir de mi‑août.

Missions principales

• Accueil & conciergerie : check‑in/check‑out tardif, orientation des clients, recommandations locales, réservations de taxis et de spectacles, traitement des pré‑séjours.
• Satisfaction client : gestion proactive des imprévus et des réclamations nocturnes.
• Réservations & CRM : traitement des réservations individuelles et de groupe, suivi des pré‑séjours, mise à jour du planning.
• Finance & clôture : clôture de caisse, facturation, encaissements, comptes impeccables avant 8 h.
• Sécurité : application stricte des procédures de sécurité, veille au bon fonctionnement du matériel.
• Back‑office : gestion des appels, emails, e‑réputation pendant la nuit.

Profil recherché

• Expérience en réception ou poste similaire (un plus).
• Excellent relationnel, fiable, calme et autonome.
• Capacité à garder la tête froide à 3 h du matin.
• Anglais courant indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion hôtelière (logiciels de réservation, caisse).
• Bonne connaissance des procédures de sécurité.

Ce que nous offrons

• Temps partiel 24 h/semaine (20 h 00‑08 h 00).
• 2 nuits fixes par semaine, emploi du temps prévisible.
• Prime de nuit et primes qualité sur objectifs.
• Accompagnement à la prise de poste, formations métiers.
• Avantages ELEGANCIA : nuit découverte, réductions food & beverage, primes de cooptation, mobilité interne.