Réceptionniste de jour H/F – Hôtel près de l'aéroport CDG

À propos du poste

En tant que Réceptionniste de jour, vous êtes le premier visage de l'hôtel Hampton by Hilton Paris CDG. Vous accueillez les clients, gérez leurs arrivées et départs, et veillez à leur satisfaction tout au long de la journée.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les check‑in/check‑out selon les standards Hilton.
• Assurer un service personnalisé, gérer les demandes, réclamations et situations particulières.
• Promouvoir le programme de fidélité Hilton Honors.
• Gérer les réservations individuelles et de groupe via le système OnQ PM.
• Contrôler les encaissements, prépaiements et soldes de caisse.
• Coordonner avec les équipes housekeeping, maintenance et direction.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens, intervenir en cas d’incident.

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière, idéalement en chaîne.
• Maîtrise obligatoire de l'anglais ; toute autre langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Connaissance du système de gestion hôtelière OnQ PM ou d’un PMS similaire.
• Compétences solides en gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, prépaiements groupes).