Project Manager

Acerca del puesto

En Premium Incoming buscamos un/a Project Manager para gestionar operativamente reservas, grupos y proyectos en París, garantizando una ejecución precisa y orientada al cliente. Tendrás la responsabilidad de coordinar todos los actores involucrados y asegurar la máxima calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la gestión operativa de reservas, grupos y proyectos asignados.
• Garantizar una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos internos.
• Asegurar que los servicios contratados cumplan los estándares de calidad de Premium Incoming DMC.
• Gestionar proyectos desde la confirmación hasta la finalización del servicio.
• Coordinar proveedores, transportes, guías, restaurantes, hoteles y otros servicios necesarios.
• Atender a clientes internacionales en francés, español y otros idiomas cuando sea necesario.
• Supervisar la correcta prestación de los servicios en destino.
• Resolver incidencias operativas de forma ágil y profesional.
• Preparar, revisar y actualizar documentación operativa, itinerarios, rooming lists y órdenes de servicio.
• Participar en la coordinación de grupos MICE, leisure o series.
• Acompañar presencialmente grupos o eventos en operaciones sensibles o complejas.
• Colaborar con los equipos comercial y de operaciones para una transición clara entre venta y ejecución.
• Participar rotativamente en el servicio telefónico de guardia 24/7.

Perfil requerido

• Experiencia previa en operaciones, gestión de grupos, incoming, DMC, turoperación o agencia mayorista.
• Conocimiento profundo del destino París y sus alrededores.
• Familiaridad con proveedores turísticos (hoteles, transportes, guías, restaurantes, venues, entradas y servicios especiales).
• Capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente con orden y atención al detalle.
• Alto nivel de interlocución con clientes internacionales y proveedores locales.
• Capacidad de reacción ante incidencias, cambios de última hora y situaciones operativas complejas.
• Dominio del francés y buen nivel de español, tanto hablado como escrito.
• Disponibilidad puntual para acompañamiento de grupos, visitas técnicas o eventos especiales.

Habilidades requeridas

• Dominio del francés y español.
• Conocimiento de sistemas internos de gestión, especialmente DOME.