Pilote Après-vente (H/F)

Société : CLAAS Tractor S.A.S. Lieu : Le Mans Date de début : 01/07/2026 Niveau professionnel : Professionnels Secteur clé : Service après-vente CLAAS Tractor, filiale du groupe CLAAS, leader mondial dans le domaine de l'agriculture, recherche des talents passionnés pour renforcer nos équipes sur l’un de nos sites de production ou de R&D, au Mans ou à Vélizy. Chez CLAAS, nous façonnons l'avenir de l'agriculture en proposant des solutions innovantes et durables. En tant que pionnier de l'industrie agricole, notre engagement envers l'excellence se reflète particulièrement dans notre gamme de tracteurs CLAAS. Si vous aspirez à faire partie d'une entreprise qui allie technologie de pointe et performance, alors rejoignez-nous ! Votre Rôle Dans Notre Équipe Afin de renforcer l'équipe Support Produits nous recherchons un(e) Pilote Après-vente. Servir d'interlocuteur principal entre l'unité Produit et le service après-vente Identifier les problèmes liés aux produits et contribuer à leur résolution, en collaboration avec le service Qualité, définir les campagnes sur le terrain et les rappels de produits S'assurer que les nouveaux produits sont prêts pour le service après-vente : diagnostics, documentation, disponibilité des pièces, planification de la maintenance. Préparer les activités après-vente pour le lancement de nouveaux produits, y compris la formation et la documentation. Aligner les stratégies et les offres avec les équipes Produit, Qualité, Marketing, R&D, Ventes et Service après-vente. Représenter les besoins des clients et du marché au sein de l'unité de produit afin de favoriser l'amélioration des produits. Analyser les données du service après-vente (ventes de pièces, coûts de garantie, retours d'expérience) et mettre en œuvre des mesures d'amélioration. Diriger la communication, organiser des revues et fournir des rapports sur les performances du service après-vente. Votre Profil Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3 en génie mécanique ou agricole avec une expérience confirmé ou d'un Bac+5 avec une première expérience sur un poste similaire. Vous devez avoir impérativement de solides connaissances techniques en matière de tracteurs agricoles et d'excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en communication. Vous devez maîtriser les outils bureautiques et les outils des systèmes de service après-vente. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre capabilité à gérer plusieurs projets de front et votre leadership. Pour occuper ce poste, plusieurs années d'expérience dans la gestion du service après-vente ou l'assistance produit est nécessaire, une expérience au sein d'un fabricant serait un atout. Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l’aise dans un environnement multiculturel, un niveau d’anglais avancé est indispensable, des déplacements occasionnels en France et en Europe (Allemagne) sont à prévoir. CLAAS Tractor s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l’égalité des chances. Nos postes sont ouverts...