Parcours Owner Digital – CRO & Web Analytics (CDD)

À propos du poste

Rejoignez le Crédit Agricole Business Digital en tant que Parcours Owner Digital. Vous piloterez la performance et l’amélioration continue des parcours clients digitaux au sein d’une équipe agile et transversale.

Missions principales

• Analyser les parcours clients, identifier les points de friction et formuler des recommandations d’optimisation (conversion, engagement, satisfaction).
• Exploiter les données issues de Piano Analytics, Contentsquare et d’autres outils VOC pour orienter les décisions et garantir la fiabilité des mesures.
• Construire et animer la roadmap CRO, définir, piloter et analyser les tests A/B ainsi que les actions de personnalisation.
• Rédiger les user stories, prioriser les évolutions avec les équipes Produit, UX et IT, et assurer le suivi post‑déploiement.
• Collaborer avec les équipes UX, Data, IT, Marketing et Métiers pour fédérer les parties prenantes autour de la performance digitale.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en CRO, Web Analytics ou optimisation de parcours digitaux.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement complexe et multi‑acteurs.
• Fort esprit analytique, capacité de synthèse et orientation résultats.
• Excellentes compétences relationnelles et force de proposition.

Compétences requises

• Piano Analytics, Contentsquare.
• Kameleoon, AB Tasty, Adobe Target.
• Jira, Confluence, Microsoft Teams, Loop, Suite Microsoft 365, Copilot.
• Expérience concrète en A/B testing, personnalisation et amélioration continue des parcours.