Opérateur d'informations médicales

À propos du poste

Rejoignez la Business Unit Information Médicale et Vigilances en tant qu’Opérateur d’informations médicales. Vous assurerez le traitement des demandes des patients et des professionnels de santé, ainsi que la gestion des réclamations et de la vigilance sur les produits.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails des patients et des professionnels de santé en s’appuyant sur les documents de référence et les FAQ.
• Collecter les informations nécessaires à la gestion des réclamations qualité liées aux produits.
• Participer à l’investigation des cas de vigilance et à la rédaction ou la soumission des déclarations réglementaires.
• Effectuer des recherches dans la littérature scientifique pour identifier des articles pertinents selon des critères définis.
• Suivre le parcours de formation prévu et bénéficier d’un accompagnement quotidien par des opérateurs confirmés.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication écrite et orale.
• Rigueur dans la collecte et le traitement des informations.
• Intérêt pour le secteur de la santé et la pharmacovigilance.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures réglementaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, messagerie).
• Connaissance des bases de données documentaires et de la recherche bibliographique.

Ce que nous offrons

• Parcours de formation adapté au poste.
• Accompagnement par des opérateurs expérimentés.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe dédiée à la santé.